Conditions Générales

E-Shop Terre & Eau traite uniquement les commandes passées dans E-Shop Terre & Eau, et ce, uniquement en Suisse. Les commandes effectuées sur le site ne sont aucunement liées à la Boutique Terre et Eau, Place d’Armes 1, 2000 Neuchâtel.

  

Article 1 : Conditions générales

Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les ventes et à toutes utilisations de services via le site Internet E-Shop Terre & Eau, à l'adresse www.e-shop.terreeteau.ch. E-Shop Terre & Eau est sous la direction de la société Wave Line SA.

 

Article 2 : Produits

E-Shop Terre & Eau propose un assortiment audacieux de vêtements, chaussures, et accessoires haut de gamme, pour tous âges et tous styles. Avec diverses marques renommées, et des prix attractifs, E-Shop Terre & Eau propose une réelle conjugaison entre style et confort.

E-Shop Terre & Eau décline toute responsabilité pour les éventuelles inexactitudes concernant les photos, schémas, explications, qui figurent dans les catalogues et fiches signalétiques présentées sur le site.

 

Article 3 : Commande

Une commande ne devient définitive qu'une fois que le montant a été encaissé par E-Shop Terre & Eau. Le client assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité.

La validation de la commande constitue une acceptation de la nature, du contenu (prix, produits, etc.) et de la date de la commande. Cette validation permet l’exigibilité des sommes figurant sur le ticket de la commande.

La commande ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Compte tenu du volume des transactions quotidiennes, E-Shop Terre & Eau ne garantit pas la disponibilité absolue des produits commandés. E-Shop Terre & Eau s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit commandé, E-Shop Terre et Eau s'engage à contacter le client dans les meilleurs délais pour l'en informer. Dans cette hypothèse, le client peut librement choisir entre le remplacement du produit commandé par un autre produit équivalent à un prix équivalent au produit initialement commandé ou le remboursement du prix payé. En cas de modification de la commande, E-Shop Terre & Eau ajustera le montant (trop payé ou complément à payer) selon les références choisies et confirmera au client la commande rectifiée par e-mail.

 

Article 4 : Confirmation

Chaque commande et chaque modification sont confirmées au client par e-mail. E-Shop Terre & Eau se réserve le droit de refuser une commande.

 

Article 5 : Livraison

Tout article disponible est expédié dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, uniquement en Suisse. Les produits sont livrés par les services de la Poste Suisse à l'adresse de livraison indiquée, aux tarifs postaux en vigueur en Suisse (Chf 10.- jusqu'à 10 kg) à la charge de E-Shop Terre & Eau. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, E-Shop Terre & Eau ne peut être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il peut être de livrer le produit. Le client pourra contacter à tout moment notre service clientèle au moyen de l’adresse électronique: E-shop@terreeteau.ch afin d’être informé du suivi d’une commande en cours. La signature sur le bon de livraison lors de la réception de la marchandise fait office de preuve de la livraison. E-Shop Terre & Eau décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux.

 

Article 6 : Echange/Retour

Il appartient au client de contrôler la marchandise dès sa livraison et de signaler les éventuels défauts ou écarts par rapport à sa commande. La marchandise défectueuse ainsi que les articles n'allant pas ou ne plaisant pas au client peuvent être retournés par celui-ci dans un délai de 10 jours ouvrables. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et être accompagnés du bulletin de livraison joint à l'envoi. Il est également nécessaire que l’étiquette de « Garantie » soit encore attachée sur l’article comme lors de la réception pour que tout échange ou retour soit accepté. L'adresse de retour pour les commandes est :

E-Shop Terre et Eau

Route du Lac 4

CH-2012 Auvernier

Pour autant qu’ils n’aient pas été utilisés ou portés, tous les articles peuvent être retournés dans le délai susmentionné. Une fois le délai expiré, la vente est considérée comme valablement conclue.

Pour les commandes depuis la France.  Aucun retour n'y échange n'est pris en charge par E-shop Terre & Eau.

Aucun échange sur les articles de promotions et soldes. Les retours sont gratuits sur E-Shop Terre & Eau.

 

Article 7 : Remboursement

Si le client fait usage de son droit de retour, il peut soit choisir d'échanger l'article commandé (pour autant que la taille et la couleur souhaitées soient disponibles), soit choisir de se faire rembourser. En cas de remboursement, le montant préalablement débité est remboursé via le moyen de paiement utilisé sauf si les conditions énoncées au point « Echange/Retour » n’ont pas été respectées.

 

Article 8 : Garanties

E-Shop Terre et Eau n’offre aucune garantie spécifique.

Cependant, nous vous recommandons de conserver votre preuve d’achat. Tout articles défectueux et dont le délai de retour dépasse 10 jours, devra être annoncé au service clientèle à l’adresse mail e-shop@terreeteau.ch

 

Article 9 : Protection et transmission des données

Les données nécessaires au déroulement de la transaction sont enregistrées et transmises aux entreprises associées dans le cadre du traitement de la commande. Toutes les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et confidentielle. Aucunes traces des numéros de comptes sont sauvegardées. Toute transaction est traitée automatiquement via les modes de paiements disponibles sur le site, et ce par des services sécurisés et conforme aux règlements imposés. Des informations relatives à la navigation de votre ordinateur seront enregistrées sur ce site, de façon anonyme, par le biais de la technologie du e-tracking. En outre, un cookie sera implanté dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier, en revanche il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Nous vous informons que vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour vous opposer à l'enregistrement de cookies. Il vous est également possible de nous contacter à l'adresse contact.e-shop@terreeteau.ch dans le cas ou vous ne voudriez qu'aucunes de vos données soit enregistrés pour plus que la transaction de vente. Nous traitons et utilisons des données personnelles pour le bon déroulement des commandes, pour le suivi des relations avec les clients et pour nos offres publicitaires.

 

Article 10 : Droit applicable et for

La relation juridique entre le client et E-Shop Terre et Eau est soumise au droit suisse.

Le for exclusif pour tout litige est à 2000 Neuchâtel, Suisse.

Numéro d’identification pour la tva suisse : CHE.114.338.138

 

Article 11 : Coordonnées de la société

E-Shop Terre & Eau

CP 130

2012 Auvernier

 

Téléphone : (+41) 0 32 731 60 70

Fax : (+41) 032 731 60 88

Mail: e-shop@terreeteau.ch

Site : www.e-shop.terreeteau.ch