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Livraison:

Tout article disponible est expédié dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, uniquement en Suisse. Les produits sont livrés par les services de la Poste Suisse à l'adresse de livraison indiquée, aux tarifs postaux en vigueur en Suisse (Chf 10.- jusqu'à 10 kg) à la charge de E-Shop Terre & Eau. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, E-Shop Terre & Eau ne peut être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il peut être de livrer le produit. Le client pourra contacter à tout moment notre service clientèle au moyen de l’adresse électronique: e-shop@terreeteau.ch afin d’être informé du suivi d’une commande en cours. La signature sur le bon de livraison lors de la réception de la marchandise fait office de preuve de la livraison. E-Shop Terre & Eau décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux.

 

Echange/Retour:

Il appartient au client de contrôler la marchandise dès sa livraison et de signaler les éventuels défauts ou écarts par rapport à sa commande. La marchandise défectueuse ainsi que les articles n'allant pas ou ne plaisant pas au client peuvent être retournés par celui-ci dans un délai de 10 jours ouvrables. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et être accompagnés du bulletin de livraison joint à l'envoi. Il est également nécessaire que l’étiquette de « Garantie » soit encore attachée sur l’article comme lors de la réception pour que tout échange ou retour soit accepté. L'adresse de retour pour les commandes est :

 

E-Shop Terre et Eau

Route du Lac 4

CH-2012 Auvernier

 

Pour autant qu’ils n’aient pas été utilisés ou portés, tous les articles peuvent être retournés dans le délai susmentionné. Une fois le délai expiré, la vente est considérée comme valablement conclue. Aucun échange sur les articles de promotions et soldes.